ネット予約、お問い合わせについて
- ネット予約をキャンセルしたい
- ネットで予約された場合は、予約日の4日前まではお問合せページから、キャンセルのご連絡を頂くか、お手数ですが、お電話にてご連絡を頂きますようお願い致します。
- 予約したが、翌日になっても予約完了メールが届かない
- 回線障害やセキュリティ障害でデータの消失も考えられますので、大変お手数ですが、電話にてお問い合わせください。携帯電話等で受信フィルタを設定されている場合は、「suehiro@ehime.website」メールは受信できるように事前に設定をお願いします。
- 予約は宿泊日の何日前まで可能か？
- ネット予約は通常4日前までとさせていただきます。混み具合で対応できかねる場合がありますので、お急ぎの場合は、大変お手数ですが、電話にてお問い合わせください。
- 電話をしても繋がらない
- 念のために電話番号を再度ご確認の上、おかけ直しください。小さな旅館ですので繁忙の場合に電話をお受けできない場合もあります。大変お手数をおかけして申し訳ありませんが、何度かおかけ直しください。
- 問合せメールの返事がない
- 翌日中に届かない場合やお急ぎの場合は、大変お手数ですが、電話にてお問い合わせください。携帯電話等で受信フィルタを設定されている場合は、「suehiro@ehime.website」メールは受信できるように事前に設定をお願いします。
- ネット予約の確定やメールへの返信に時間がかかるのはなぜか？
- ホームページでの対応は、ホームページ管理会社（「合同会社ひめぽーと」）に委託しており、情報の受渡確認の時間が必要になるためです。極力迅速な対応はさせて頂きますが、お急ぎの場合は電話にてご連絡いただきますようお願い致します。
宿泊料金について
- 宿泊料金は？
- 大人お一人様、1泊2食付 7,500円（税抜き）となっております。
- 子ども料金はないの？
- 小学生低学年は、1,000円引きとさせていただきます。
- 団体割引、長期滞在割引は？
- 条件により異なりますので、お電話にてご確認ください。
サービスについて
- どのようなサービスがあるの？
- ぽっぽ温泉がお休みの日以外は、ご希望があれば、ぽっぽ温泉入浴券を1名様1枚サービスいたします。また、登山宿泊の場合、山に行かれる際にお弁当をお作りします。
食事について
- 夕食の時間は？
- 通常６：００からとなっています。チェックイン時にご相談ください。
- 朝食の時間は？
- 通常６：３０～９：００となっています。事前にご相談ください。
宿泊について
- チェックインの時間は？
- 通常16:00となっておりますが、ご相談ください。
- チェックアウトの時間は？
- 通常9:00となっておりますが、事前にご相談ください。
- 営業日は？
- 年中無休で営業しております。
